"A hatékony telefonálás 7 szabálya"
Hasznos tanácsokat kaphat mindenki a csatolt blogbejegyzésből. A profi telefonhasználók és telefonkezelők tudják, hogy a telefonálás nem a fecserészésért van. Ügyeket szeretnénk intézni gyorsan és hatékonyan.Nézzük a 7 pontot a híváskezelés…
Már néhány nekünk nagyon fontos hívás kezelését is meg lehet oldani call centerrel
2014.04.29. 12:13
Szuper blogbejegyzésre találtam!
Ha így kezdesz telefonálni, időt takarítasz meg magadnak!
Szólj hozzá!
2014.04.25. 17:01
„Halló tessék!” – Felejtsük el!
A 4 legfontosabb szempont a jó telefonos üdvözlésért
A kilencvenes évek elején láttam az akkor még Magyarországon működő, ABN-AMRO Bank ügyintézői ablakánál egy egér alátétet, melyen ez állt: Soha ne vedd fel a telefont így:„Halló tessék!”. Akkoriban az alapoktól kellett kezdeni a telefonálás etikettjét itthon. Hál’ Istennek, azóta sokat változott a…
Szólj hozzá!
2014.04.17. 17:00
"Call center ninja" képet kaptam egy ismerősömtől...
Inkább telefon ninja, de akár jó is lehet ide.
Mára ennyi.
Szólj hozzá!
2014.04.17. 16:26
Hány csörgés? Tudtad, hogy relatív?
4 csörgés = 5 csörgés paradoxon
Címkék: mobil voip csengőhang felvenni hívás call center megszakad csörgés csörget főközpont hívást csörgeti
Panaszkodó emberek sokszor mondják: “az ügyfélszolgálat / ők / azok nem vették fel a telefont, pedig tízet is csörgettem őket.”
Korábban az analóg telefonok idejében, a telefon csörgése a főközpont csörgetésétől függött. Ma már nem így van, mivel különböző beállításaik alapján a mobiltelefonok és…